Conditions générales de vente

Conditions générales de vente des produits vendus sur circusiloveyou.com

Dernière mise à jour : avril 2026

Téléphone : 0033 6 88 36 15 01
Email : info@circusiloveyou.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets pour les spectacles de cirque proposés via le site internet (ci-après « le Site »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Les billets sont vendus par l’entité juridique correspondant au lieu du spectacle :

• France : Cirque I love you 
  EURL
  6, square Raymond Aron, 35000 Rennes, France
• Suède : Circus I love you AB
  Société par actions
  Storgatan 94, 26431 Klippan, Suède
• Finlande : Sirkus Aikamoinen
  Coopérative
  Karjalankatu 9 A 15, 00520 Helsinki, Finlande

3. Plateforme de billetterie

La billetterie est opérée via la solution Pretix, intégrée au Site.

Pretix agit uniquement en tant que prestataire technique. Le contrat de vente est conclu directement entre l’acheteur et l’entité vendeuse.

4. Billets

Les billets vendus donnent accès à un spectacle à une date, heure et lieu déterminés.

• Les billets ne sont pas nominatifs
• Ils peuvent être présentés en format numérique ou imprimé
• Chaque billet est muni d’un code unique contrôlé à l’entrée

Toute reproduction, fraude ou utilisation multiple d’un même billet entraînera un refus d’accès.

5. Tarifs

Plusieurs catégories tarifaires peuvent être proposées (ex : plein tarif, réduit, enfant, groupe, promotion).

L’acheteur est responsable du choix du tarif. Un justificatif pourra être demandé à l’entrée pour les tarifs réduits.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de tarif incorrect sélectionné.

6. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise applicable au pays du spectacle et incluent les taxes en vigueur.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les billets sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

7. Commande

La commande est définitive après validation du paiement.

Un email de confirmation contenant les billets est envoyé à l’acheteur.

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies (notamment email).

8. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés par la plateforme (carte bancaire ou autres solutions disponibles selon le pays).

Les paiements sont sécurisés.

9. Livraison

Les billets sont délivrés exclusivement sous forme électronique (e-ticket).

Ils sont envoyés par email et/ou accessibles en téléchargement après paiement.

10. Absence de droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne relative aux services de loisirs fournis à une date déterminée, aucun droit de rétractation ne s’applique.

Toute commande est ferme et définitive.

11. Conditions d’annulation et d’interruption

Les spectacles ont lieu sous chapiteau.

En cas de conditions météorologiques défavorables, notamment vent fort, le spectacle peut être :

• retardé
• interrompu
• ou annulé

Dans ces cas :

• Si le spectacle est annulé avant son début : un report ou un remboursement pourra être proposé
• Si le spectacle est interrompu après son commencement : aucun remboursement ne sera garanti

Les décisions sont prises pour des raisons de sécurité et ne peuvent être contestées.

12. Politique de remboursement

Sauf cas d’annulation par l’organisateur :

• Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas :
  • de retard
  • d’absence
  • d’erreur de commande

13. Accès au spectacle

L’accès est soumis à la présentation d’un billet valide.

Le vendeur se réserve le droit de refuser l’accès :

• en cas de fraude
• de non-respect des consignes de sécurité
• de comportement inapproprié

14. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas :

• de perte ou vol de billet
• d’utilisation frauduleuse
• de perturbations liées à des événements de force majeure (intempéries, décisions administratives, etc.)

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.

16. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit du pays du spectacle :

• France : droit français
• Suède : droit suédois
• Finlande : droit finlandais

17. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du vendeur concerné.

18. Contact

Les coordonnées de contact sont disponibles sur le Site.